Libro de Reclamaciones virtual

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición.

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Fecha: 23/10/2026 * Campos obligatorios

1Identificación del consumidor

Nombres y apellidos Documento de identidad

Teléfono Correo electrónico

Domicilio Soy menor de edad (se pedirán los datos de mi padre, madre o apoderado)

2Identificación del bien contratado

ServicioProducto

Monto reclamado (S/) Descripción del servicio

3Detalle de la reclamación

ReclamoDisconformidad relacionada con el servicio o producto contratado.QuejaMalestar o descontento con la atención recibida, no relacionado con el servicio.

Detalle Pedido

Acepto la Política de privacidad y declaro que los datos son correctos.

• La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

• El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.